物流政策

最新更新日期：2026年10月7日

感谢您在 PL8HERO(プレートヒーロー) 购物。本政策说明了我们如何发货您的订单、运费以及您在购买后可享有的服务。

订单处理

除非我们的网站上另有说明，否则订单将在 1 周 内处理（周一至周五，节假日除外）。

中午之后或周末和节假日下的订单可能会在下一个工作日开始处理。只要发货方式支持，订单发货后您便会收到包含跟踪信息的确认邮件。

发货方式与配送时间

结账时会显示可用的发货方式和预计配送时间。预计时间从订单发货后开始计算，并且可能受到承运商延误、天气状况和其他我们无法控制的事件影响。

运费

系统会根据您的目的地、订单重量和所选发货方式在结账时计算运费。部分特定订单可能享有免费标准发货服务，具体以结账时的显示为准。

加拿大海关、税款和其他适用费用

发往加拿大的订单可能需要缴纳 GST、HST、PST、QST、RST、关税、进口税以及承运商经纪费或手续费。如果在结账时计算了税款和进口费用，则无需在送达时支付。如果未在结账时收取这些费用，则可能需要在送达前或送达时支付，且除非另有说明，否则这些费用均由客户承担。

英国海关、税款和其他适用费用

对于发往英国的订单，可能需要缴纳税款、关税和进口费。在适用的情况下，系统会在结账时计算并收取这些费用。如果在结账时收取税款或关税，上述费用将在您下单前显示。

在某些情况下，当您的订单抵达英国时，可能需要缴纳额外的进口费、关税、VAT、经纪费或承运商手续费。这些费用由英国海关当局和/或承运商决定，除非我们在结账时明确声明关税和税款已预付，否则这些费用均由客户承担。

海关处理也可能影响配送时间。我们建议您在下单前查看当地的进口规定。

欧盟海关、税款和其他适用费用

发往欧盟国家的订单可能需要缴纳 VAT、关税、进口税以及承运商经纪费或手续费。在适用的情况下，相关的税款、关税和进口费将在您下单前的结账页面中计算并显示。

如果结账时声明关税和税款已预付，则您的订单在发货时将已预付这些费用，并且送达时不会要求您支付额外的进口费用。如果结账时未声明关税和税款已预付，您可能需要在送达前或送达时支付 VAT、关税、进口税、经纪费或承运商手续费。

进口费由欧盟海关当局和/或承运商决定，可能因目的国/地区、产品分类、产品价值、原产国/地区和发货方式而异。海关处理也可能影响配送时间。

订单跟踪

订单发货后，我们将通过电子邮件向您发送一封确认邮件（如果适用，还会包含跟踪编号和链接）。请注意，跟踪信息在您收到后可能需要一段时间才能更新。

发货目的地

我们目前发往 中国， 加拿大， 匈牙利， 南非， 卡塔尔， 卢森堡， 印度， 印度尼西亚， 台湾， 土耳其， 墨西哥， 奥地利， 巴林， 巴西， 希腊， 德国， 意大利， 挪威， 摩洛哥， 摩纳哥， 新加坡， 新西兰， 日本， 格鲁吉亚， 比利时， 法国， 波兰， 泰国， 澳大利亚， 瑞典， 瑞士， 罗马尼亚， 美国， 英国， 荷兰， 荷属加勒比区， 菲律宾， 葡萄牙， 西班牙， 阿塞拜疆， 韩国，以及 马来西亚。

国际订单可能会产生关税、进口税、各项费用，并可能出现海关延误。结账时收取的任何适用费用均会在您完成购买前显示。

地址准确性

请在结账时核对您的收货地址。如果您需要更正，请尽快联系我们。

包裹丢失、损坏或延误

如果您的订单丢失、损坏或延误，请通过 info@pl8hero.com 联系我们，我们将协助您与承运商沟通交涉。

订单更改与取消

需要更改或取消订单？请尽快联系我们。在订单发货前，我们可能会尽量满足您的更改需求，但订单一旦在途，我们便无法修改。取消或延误的订单退款将尽可能原路退回至您的原付款方式中。

有疑问？

请通过 info@pl8hero.com 联系我们的团队。